Nowe prawa dla konsumentów. UOKiK ogłasza ważne zmiany

Nowe przepisy umożliwiają konsumentom wspólne dochodzenie swoich praw w sądzie, co znacząco ułatwia walkę z nieuczciwymi praktykami firm. Dzięki tym zmianom, nawet mniejsze roszczenia mogą być skutecznie rozstrzygane, gdy konsumentów łączy wspólny cel.

Nowe regulacje wprowadziły możliwość składania pozwów grupowych przez konsumentów, którzy czują się poszkodowani przez tę samą firmę.

Aby wnieść taki pozew, potrzeba co najmniej 10 osób, które zgłoszą swoją gotowość do udziału w postępowaniu.

Sprawę może prowadzić tzw. podmiot upoważniony, czyli np. organizacja konsumencka, która zajmie się wszystkimi formalnościami, w tym przygotowaniem pozwu i reprezentacją przed sądem.

Jakie korzyści dla konsumentów?

Nowe postępowania grupowe oferują szereg korzyści.

Przede wszystkim, konsumenci mogą w jednym pozwie dochodzić różnych roszczeń, nawet jeśli dotyczą one różnych zdarzeń związanych z tą samą firmą.

Oznacza to, że na przykład klienci niezadowoleni z usług jednego biura podróży mogą wspólnie dochodzić swoich praw, niezależnie od tego, jakie problemy napotkali.

Dodatkowo, koszty uczestnictwa w takim postępowaniu są ograniczone i mogą wynosić maksymalnie 5% wartości roszczenia, ale nie więcej niż 2 tys. zł.